segunda-feira, 20 de maio de 2013

O verdadeiro problema por trás da atualização do W7 (KB2823324)

Senhores,

Finalmente o real motivo do problema.
Créditos ao Rodrigo Immaginario (http://rodrigoi.org.br)
Fonte: http://rodrigoi.org.br/o-verdadeiro-problema-por-tras-da-atualizacao-do-w7-kb2823324/
A semana começou agitada para quem utiliza o Windows 7.
Na última terça feira uma atualização (KB2823324) disponibilizada pela Microsoft estaria causando indisponibilidade do sistema após a reinicialização (a temida tela azul !).

A notícia do problema, e algumas soluções de contorno, se espalharam rapidamente :
http://www.tecmundo.com.br/windows-7/38456-atualizacao-do-windows-7-pode-inutilizar-o-seu-computador.htm
http://www.baboo.com.br/2013/04/atualizacao-kb2823324-para-windows-7-causa-danos-ao-pc/
http://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-BR/winvistapt/thread/a8a900f5-a5b2-45bb-8ac5-b1b3afb22ad7
Todos os indícios apontavam que o problema ocorria somente na versão 32bits do Windows 7 em português, fato no mínimo curioso já que desde o Windows Vista o windows é “Multilingual“.
Passado o pânico inicial é importante identificar a verdadeira causa do problema…
No Brasil vários bancos utilizam um software chamado Guardião. O objetivo desse software e trazer segurança para os clientes do banco quando acessam suas contas pela Internet. Entretanto esse software é tema de constantes discussões nas comunidades de segurança devido ao fato de ter  um comportamento similar ao de um malware e ser de uso obrigatório.
Cada Banco possui uma versão do Gardião específica. Algumas versões, menos intrusivas, requisitam que apenas uma DLL seja instalada:
image

Outras todavia solicitam a instalação de um executável, que fica ativo sempre que sua máquina é iniciada, mesmo que você não esteja acessando o banco.
image

O problema desta semana (KB2823324) , atribuído precipitadamente à Microsoft, não está na versão distribuída pelo Windows Update mas parece estar no software Guardião, que impede a execução correta do procedimento.
Aqui na Universidade simulamos o problema considerando os seguintes cenários :
Windows 7 (português) com Guardião – Tela Azul !
Windows 7 (português) sem Guardião – Atualizado sem problemas
Windows 7 (inglês) com Guardião – Tela Azul !
Windows 7 (inglês) sem Guardião – Atualizado sem problemas
Este problema vai reacender a discussão em torno do Software Guardião e da sua obrigatoriedade, imposta pelos Bancos. Novos rounds estão por vir …
Abraço,
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